Tickets con el contexto ya cargado
Cuando un consultor abre el ticket, ya tiene a mano los objetos relacionados, los incidentes anteriores y la documentación que aplica.
Ninguna empresa corre SAP estándar
La IA queya conoce tuecosistema SAP.
MethIQ es la plataforma de inteligencia artificial que desarrolló Method. Antes de responder revisa el código, la configuración y el historial de tickets de tu empresa, así que cada respuesta parte de cómo funciona tu SAP hoy.
Un ejemplo
Respuestas con nombre y apellido.
Con los años, cada SAP acumula desarrollos propios, ajustes de customizing e integraciones que casi nunca quedan documentados, y ahí está buena parte de lo que hace funcionar a la empresa. Una IA genérica no tiene acceso a ese material, así que contesta con lo que dice el estándar. MethIQ lo tiene cargado y puede citarlo.
¿Por qué se bloquea el pedido de la planta 2?
IA GENÉRICAEn SAP estándar, los bloqueos de pedido suelen deberse a límites de crédito o a la configuración del tipo de documento.
METHIQ · SOBRE TU ECOSISTEMA SAP
Lo frena la rutina Z_CRED_CHECK, ajustada en el ticket 4821. Solo afecta los pedidos con condición ZPR2.
código ABAP · Z_CRED_CHECKticket 4821customizing SD · ZPR2
Ejemplo ilustrativo con datos ficticios.
Qué lo hace distinto
No alcanza con clasificar tickets o leer el código.
Hoy la mayoría de las herramientas de IA para SAP resuelven una parte: ordenan la cola de tickets o le dan a un desarrollador acceso al código. MethIQ junta todas las fuentes de tu empresa en un mismo contexto y lo pone en manos de la mesa que conoce tu operación.
- Cruza los desarrollos propios con la configuración y el uso real.
- Aprende del historial de tickets de tu mesa de soporte y evolutivo.
- Lo opera un equipo SAP que valida cada respuesta.
Cómo funciona
Del contexto de tu empresa a la respuesta que necesitás.
Cuatro fuentes de tu empresa alimentan a MethIQ. Un coordinador deriva cada consulta al copiloto y al perfil que corresponde, que responde con la base de conocimiento de tu cliente cargada. Tocá una fuente para ver su recorrido.
tocá una fuente o un copiloto
flujo de contextoconsulta en cursoAcceso de solo lectura a repositorio y base de datos
Cómo responde
Un especialista para cada consulta.
5copilotos
40perfiles
El coordinador decide qué perfil tiene que contestar: funcional, técnico, integración, Basis o seguridad. Solo deriva, y la respuesta la da el especialista.
SAP S/4HANA11
SAP Commerce Cloud14
SAP Sales & Service Cloud5
SAP Integration Suite6
SAP Engagement Cloud4
Para qué se usa hoy
Lo usamos en proyectos y en la mesa de soporte y evolutivo.
Todas estas capacidades ya están funcionando con clientes de Method.
Documentación al día
Los procedimientos y la documentación técnica se escriben a partir del trabajo de la mesa, sin esperar a que alguien se haga el tiempo.
Impacto medido antes de cada cambio
Antes de tocar el sistema revisa el repositorio y muestra qué desarrollos y dependencias se ven afectados.
Revisión de ABAP con reglas fijas
Ocho reglas determinísticas clasifican cada hallazgo por severidad, y el mismo código siempre da el mismo resultado. La IA interviene solo para redactar la ficha.
Conversión a SAP S/4HANA con datos de uso
Cruza cada desarrollo con su uso real y lo ubica como prioritario, a remediar, a verificar o candidato a descarte. Para hacerlo no necesita acceso al sistema.
Relevamientos en modo entrevista
Guía el relevamiento con preguntas y deja el resultado documentado para el equipo del proyecto.
Gobierno
Las preguntas del área de sistemas, con respuesta.
Construido sobre SAP
Corre sobre el SAP BTP de Method, con SAP Generative AI Hub y base de datos SAP HANA.
Tus datos no se usan para entrenar modelos
El contexto se carga con tu autorización, sobre las fuentes que habilites, y podés revocarla cuando quieras.
Costo de IA bajo control
Elegís qué tan potente es el modelo en cada paso, ves la estimación antes de ejecutar y el consumo queda registrado por usuario.
Sin accesos para SAP S/4HANA
Alcanza con exportar las fuentes ABAP, el customizing relevado y el uso real del sistema.
09:14:02conectarrepositorio ABAPsolo lectura ✓
09:14:03conectarSAP HANA Cloudsolo lectura ✓
09:14:03alcancebase de conocimientocliente ✓
09:14:05estimardocumentar 128 objetosaprobado ✓
09:14:06entrenardatos del clientedeshabilitado ✓
09:14:09respondersin dato en contextoavisa y sugiere fuente ✓
No reemplaza a los consultores.
Requiere criterio de orquestación.
Su valor crece con el contexto que le cargues.
No escribe en los sistemas conectados.
Quién lo opera
Un Forward Deployed Engineer entre tu equipo y MethIQ.
Es la persona que traduce lo que necesita el negocio y revisa lo que propone la IA antes de que llegue a tu equipo. Puede ser alguien de Method o de tu empresa, según cómo prefieras trabajar.
Hablemos
Probalo con tu propio sistema.
Con una demo genérica no se ve lo que hace MethIQ. Dejanos tus datos y preparamos la conversación sobre el ecosistema SAP de tu empresa.
BUILT ON · SAP GENERATIVE AI HUB